• Acesse o Menu de Equipe
• Clique em "Equipe" no painel principal.
• Configure os Departamentos
• Clique em "Departamentos".
• Clique em "Criar Departamento".
• Digite um nome para o departamento.
• Selecione os membros da equipe que farão parte deste departamento.
• Clique em "Criar" para finalizar.
• Configure o Fluxo de Conversa com Notificação por Departamento
• Clique em "Fluxos de conversa" no menu.
• Selecione o fluxo onde deseja aplicar o recurso de notificação.
• Clique no ícone de edição ou adição de elementos no fluxo.
• Adicione a Ação de Notificação
• Arraste o elemento "Ação" para o fluxo desejado.
• Clique novamente no ícone da ação e selecione a opção "Você ainda não possui nenhuma ação selecionada".
• Clique em "+" para adicionar uma nova ação.
• Escolha a opção "Atribuir e abrir atendimento".
• Atribua o Departamento Responsável
• Na janela de configurações, clique em "selecione, por favor".
• Escolha o nome do departamento configurado anteriormente (exemplo: "NOME DO DEPARTAMENTO DEMO").
• Confirme para salvar as alterações.
• Finalização
• Pronto! A partir de agora, notificações e atribuições automáticas serão enviadas diretamente para o departamento configurado no fluxo já distribuindo entre os membros adicionados
Esses passos permitem centralizar e otimizar as notificações por departamento, garantindo uma comunicação eficaz e uma gestão de atendimento fluida.