El apagado automático en ChatPRO es una funcionalidad diseñada para pausar solo la automatización de respuesta predeterminada. Esta pausa se activa cada vez que el cable pasa por un punto del flujo configurado con Auto Off.
Cómo funciona:
- Cuando se activa el apagado automático, el sistema solo suspende el envío de la respuesta predeterminada configurada para ese cliente potencial.
- Todas las demás automatizaciones, como los mensajes en cadena, los flujos de conversación y los activadores personalizados, siguen funcionando normalmente.
- Esta pausa dura mientras el período de apagado automático establecido esté activo.
Beneficios del apagado automático:
- Personalización del servicio: Evita que se envíe la respuesta estándar en situaciones en las que no es necesario, como durante flujos más personalizados o servicios específicos.
- Control estratégico: Permite gestionar cuándo se debe activar o pausar la respuesta estándar, asegurando un mayor control sobre la comunicación con los leads.
- Mejor experiencia del cliente: Reduce los mensajes automáticos innecesarios, centrándose en respuestas más relevantes en el momento adecuado.
Ejemplo de uso:
- Un cliente potencial ingresa a un flujo de conversación específico para reservar un servicio. En este caso, se puede configurar el apagado automático para pausar la respuesta estándar, evitando envíos redundantes durante la programación.
Cómo configurar:
- Accede al flujo de conversación en ChatPRO.
- Agregue el punto de apagado automático en la ubicación deseada.
- Ajuste el tiempo o la condición de pausa según sea necesario.
- Pruebe el flujo para asegurarse de que la respuesta predeterminada solo se detenga en situaciones específicas.