Creación de activadores automáticos de mensajes segmentados

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Introducción

En esta guía, aprenderá cómo crear activadores automáticos para mensajes segmentados en WhatsApp usando ChatPro junto con CRM Ivo. Esta estrategia te permite enviar mensajes personalizados a grupos específicos de clientes, aumentando la efectividad de tus campañas de marketing y fidelización.

Requisitos previos

• Una cuenta ChatPro.
• Una cuenta Ivo CRM con tus contactos integrados.
• Conocimientos básicos de segmentación de audiencias.

Paso 1: Segmentación en CRM Ivo

1. Acceda a CRM Ivo: inicie sesión en su cuenta de CRM Ivo y navegue hasta la sección de contactos.
2. Crea un filtro: Utiliza los filtros disponibles para segmentar tus contactos según criterios específicos, como inactividad, actividades realizadas, consultor responsable, etc. Por ejemplo, puedes crear un filtro para seleccionar todos los clientes inactivos que practican pilates y que son supervisados por la consultora Joice.
3. Guarde el filtro: asigne al filtro un nombre descriptivo para que sea más fácil de identificar en el futuro.

Paso 2: Crear la etiqueta en ChatPro

1. Acceda a ChatPro: inicie sesión en su cuenta ChatPro y navegue hasta la sección de configuración.
2. Accede a la opción "Etiquetas": Localiza la opción "Etiquetas" dentro del menú de configuración.
3. Crea una nueva etiqueta: haz clic en el botón "Crear nueva etiqueta" y completa los campos con el nombre de tu etiqueta (por ejemplo, "Pilates inactivo - Joice").
4. Vincular la segmentación: Selecciona el filtro guardado en CRM Ivo en el paso anterior para asociarlo a la nueva etiqueta. Esto garantizará que solo los contactos que cumplan con los criterios del filtro se incluyan en la etiqueta ChatPro.

Paso 3: crear el mensaje automático

1. Acceda a la herramienta de activación de mensajes: en ChatPro, navegue hasta la herramienta de mensajería masiva.
2. Selecciona la opción "WhatsApp": Elige la opción "WhatsApp" como canal de envío de mensajes.
3. Crea el mensaje: utiliza el editor de texto para escribir el mensaje que deseas enviar a tus clientes segmentados. Personalice el mensaje en función de criterios de segmentación, como nombre del cliente, actividad realizada, consultor responsable, etc.
4. Seleccione la etiqueta: en el campo "Destinatarios", elija la etiqueta creada en el paso anterior para dirigir el mensaje solo a los contactos de destino.
5. Establecer la fecha y hora de envío: programe el mensaje que se enviará para la fecha y hora deseadas.
6. Revisar y enviar: revise cuidadosamente el mensaje y programe antes de hacer clic en el botón "Enviar".

Paso 4: Monitoreo y Análisis

1. Realice un seguimiento del rendimiento: acceda a informes de envío de mensajes en ChatPro para verificar la tasa de apertura, los clics y las conversiones de su campaña específica.
2. Analiza los resultados: utiliza los datos recopilados para evaluar la efectividad de tu campaña e identificar oportunidades de mejora para acciones futuras.

Consejos adicionales

• Utilice un lenguaje claro, conciso y amigable en su mensaje.
• Incluya una llamada a la acción (CTA) que invite a los clientes a realizar una acción específica, como visitar su sitio web, responder a su mensaje o reservar una clase.
• Personalice el mensaje tanto como sea posible, utilizando los datos disponibles sobre sus clientes.
• Segmente aún más su audiencia para crear campañas aún más específicas y eficientes.
• Supervise los resultados de sus campañas y realice ajustes continuos para optimizar su rendimiento.

Conclusión

Al combinar la segmentación de Ivo CRM con las herramientas de activación automática de ChatPro, puede crear campañas de marketing de WhatsApp más específicas y eficientes, aumentando la participación de sus clientes y mejorando los resultados de su negocio.

Recuerde: esta guía es un punto de partida. Explore las diversas funciones de ChatPro y CRM Ivo para crear estrategias personalizadas y lograr sus objetivos de marketing.