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Escenario: Un estudiante ya no quiere recibir mensajes de WhatsApp de EVO.
Objetivo: Bloquear el envío de mensajes a este alumno, impidiendo que reciba mensajes automáticos y manuales.
Solución:
Hay dos soluciones principales para hacer frente a esta situación:
1. Eliminar el contacto del estudiante:
- Accede a la pestaña "Audiencia" en EVO.
- Encuentre el contacto del estudiante en la lista.
- Haga clic en los tres puntos al lado del nombre del estudiante y seleccione "Eliminar contacto".
- Confirma la eliminación.
2. Bloquea al alumno y crea un filtro para enviar mensajes:
- Accede al perfil del estudiante.
- En el apartado "Registro", marca la opción "No permitir recibir SMS y WhatsApp".
- Guardar cambios.
- Cree un filtro de envío de mensajes que excluya a los estudiantes bloqueados.
Comentarios:
- Al bloquear al estudiante, este aún podrá acceder a la plataforma EVO y enviarle mensajes.
- El filtro de envío de mensajes garantiza que sólo los estudiantes que no hayan bloqueado la recepción de mensajes reciban sus comunicaciones.
- Es importante organizar las etiquetas de los estudiantes con frecuencia para evitar enviar mensajes a los estudiantes bloqueados.
Consejos adicionales:
- Intente programar mensajes para enviar mensajes en momentos específicos cuando es probable que el estudiante esté más disponible para recibirlos.
- Personalice sus mensajes para hacer que la comunicación sea más interesante y atractiva para los estudiantes.
- Utilice la función "Encuestas" para recopilar comentarios de los estudiantes sobre su comunicación e identificar áreas de mejora.
¡Esperamos que este contenido haya sido útil!
Soporte:
Si necesita ayuda adicional, comuníquese con el soporte.