O que é o filtro do Bate-Papo Ao Vivo?
O filtro permite que você organize suas conversas de acordo com diferentes critérios, facilitando o atendimento aos seus clientes.
Como usar o filtro do Bate-Papo Ao Vivo?
- Clique no ícone de filtro no canto superior direito da tela do Bate-Papo Ao Vivo.
- Selecione o critério de filtro desejado:
- Clique em "Aplicar" para aplicar o filtro.
Observações importantes:
- O filtro não é atualizado automaticamente. Para ver novas conversas que atendem ao filtro, você precisa atualizar a tela ou aplicar o filtro novamente.
- Se você estiver filtrando por etiquetas, apenas as conversas que já receberam a etiqueta serão exibidas. Novas conversas que receberem a etiqueta posteriormente não aparecerão automaticamente na lista filtrada.
Exemplo de uso do filtro:
Você pode usar o filtro para:
- Atender prioritariamente os clientes que mais precisam de ajuda, filtrando por etiquetas como "urgente" ou "pendente".
- Visualizar as conversas que ocorreram em um determinado dia ou período, como durante uma campanha de marketing.
- Verificar as conversas que ainda não foram respondidas, filtrando por status "aberto".
- Encontrar rapidamente a conversa com um cliente específico, filtrando por nome.