驴Qu茅 es el filtro de chat en vivo?
El filtro le permite organizar sus conversaciones seg煤n diferentes criterios, facilitando la atenci贸n a sus clientes.
驴C贸mo utilizar el filtro de chat en vivo?
- Haga clic en el icono de filtro en la esquina superior derecha de la pantalla de chat en vivo.
- Seleccione los criterios de filtro deseados:
- Haga clic en "Aplicar" para aplicar el filtro.
Notas importantes:
- El filtro no se actualiza autom谩ticamente. Para ver nuevas conversaciones que coincidan con el filtro, debes actualizar la pantalla o aplicar el filtro nuevamente.
- Si est谩 filtrando por etiquetas, solo se mostrar谩n las conversaciones que ya hayan sido etiquetadas. Las conversaciones nuevas que luego se etiqueten no aparecer谩n autom谩ticamente en la lista filtrada.
Ejemplo de uso del filtro:
Puedes utilizar el filtro para:
- Atender como prioridad a aquellos clientes que m谩s necesitan ayuda, filtrando por etiquetas como "urgente" o "pendiente".
- Vea conversaciones que ocurrieron en un d铆a o per铆odo de tiempo en particular, como durante una campa帽a de marketing.
- Consulta las conversaciones que a煤n no han sido respondidas, filtrando por estado "abierto".
- Encuentre r谩pidamente la conversaci贸n con un cliente espec铆fico filtrando por nombre.